Teslimat ve İade Şartları

Bu metin, İGBALLO Kafe Market üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve iade koşullarını düzenler. Platform, kafeler (alıcı) ile tedarikçiler (satıcı) arasında bir pazaryeri olarak çalışır; teslimat, siparişin tarafı olan tedarikçi tarafından gerçekleştirilir.

1. Teslimat süresi

• Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır.
• Hafta içi saat 17.00'a kadar verilen siparişler aynı gün 21.00'a kadar teslim edilir.
• 17.00'dan sonra ve hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş gününde teslim edilir.
• Mücbir sebep (olumsuz hava koşulları, lojistik aksaklık vb.) hallerinde teslimat gecikebilir; bu durumda en kısa sürede bilgilendirilirsiniz.

2. Kargo ve teslimat ücreti

5.000 TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde teslimat ücreti, sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

3. Teslimatta kontrol

Ürünler tarafınıza ulaştığında, paketi teslim almadan önce hasar, eksik veya yanlış ürün açısından kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayabilirsiniz.

4. İade ve değişim

Gıda ve hızlı tüketim ürünlerinde, hijyen ve raf ömrü nedeniyle iade yalnızca aşağıdaki hallerde kabul edilir:

• Ürünün hasarlı, bozuk veya son kullanma tarihi geçmiş gelmesi.
• Yanlış veya eksik ürün gönderilmesi.
• Üründe üretim/ambalaj kaynaklı bir kusur bulunması.

Bu hallerde, ürünü teslim aldığınız anda, açılmamış/kullanılmamış şekilde ve fatura ile birlikte bildirmeniz gerekir. İade talepleri tek tek değerlendirmeye alınır; uygun bulunan iadelerde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

5. Cayma hakkı

Tacirler arası (B2B) ticari alımlarda, tüketici mevzuatındaki cayma hakkı doğrudan uygulanmayabilir. Cayma ve iade koşulları, taraflar arasındaki ticari ilişki ve bu metindeki kusurlu/yanlış ürün hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

6. İletişim

Teslimat ve iade talepleriniz için ekalburcu@gmail.com veya +90 531 610 29 94 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.